SKUF CRM

Live services

3/3

отвечают по health endpoint

Payload map

4/7

endpoint-ов готовы к adapter-слою

Source of truth

rozatti-platform

локальный путь не найден

Первый live payload: Hub Inbox

CRM уже знает, как читать очередь Hub. Для боевого payload нужен либо session cookie, либо отдельный CRM-оператор Hub в env.

Hub adapter

https://hub.skuf.shop

Auth mode

password-login

Open conversations

8 / 655 в Hub

Ашот

max · open · без ответственного

unread 5

Аудио

Gleb Pekli

avito · open · без ответственного

unread 2

Для оформления заказа потребуются ваши ФИО полностью, номер контактного телефона и адрес удобного для вас ПВЗ (СДЭК, ПЭК, Деловые Линии) если необходима доставка

ООО "АВТО-СТИЛЬ"

avito · open · без ответственного

unread 4

Да конечно, присылайте карточку клиента, сделаем счет

GENNADIJ

avito · open · без ответственного

unread 9

Пишите где-нибудь в одном месте) мы все сообщения видим

Live payload: Bitrix lead automation

Это текущая матрица лидов, менеджеры, рабочее окно и состояние автоматизации из Bitrix Core. CRM читает ее как projection, не переписывая core-логику.

Bitrix Core adapter

rozzattti.bitrix24.ru

stale · stale

warning

Runtime

enabled · 10:00-19:00

Matrix

7 стадий · 7 компонентов

Екатерина Цуприкова

7444

Специалист по продажам

timeman: OPENED

Данил Антоненко

234

Специалист по закупке

timeman: OPENED

Кристина Богданович

34144

роль не указана

timeman: CLOSED

Живые сервисы

CRM должна сначала видеть платформу как read-only контур: health, роли и ответственные зоны сервисов.

Reserve Hub

Входящие сообщения, провайдеры, operator messenger, outbound delivery

121 мс

URL

https://hub.skuf.shop

Health

200 · /healthz

Health endpoint отвечает.ok: true | status: ok

Bitrix Core

CRM-автоматизации, лиды, сделки, SLA/KPI и ABCP order execution

118 мс

URL

https://bitrix.skuf.shop

Health

200 · /healthz

Health endpoint отвечает.ok: true

Select/OEM

Публичный подбор, ABCP-поиск, офферы и lead intent

205 мс

URL

https://select.skuf.shop/oem

Health

200 · /api/bot/health

Health endpoint отвечает.ok: true | providerRuntime: hub-owned | note: Telegram/MAX Select bot webhooks are handled by Reserve Hub.

Контур репозитория

Новая CRM не должна жить отдельно от платформы. Этот блок фиксирует, где живет логика, над которой CRM работает как front-panel.

Platform root

/Users/robertgrigoryan/Documents/direct select/rozatti-platform

Монорепозиторий остается местом бизнес-логики и API для Reserve Hub, Bitrix Core, Select/OEM и shared ABCP-клиента; CRM работает как front-panel над ним.

Режим

Platform front-panel

Snapshot

2026-05-07T12:02:40.057Z

Карта platform payload

Это конкретные endpoint-ы и поля, которые CRM должна читать как front-панель. Модули остаются в платформе.

Hub: очередь диалогов

GET /api/conversations?status=open&activity=all&owner=all&limit=80

adapter-ready

Владелец

Reserve Hub · hub-session

Экран CRM

Inbox, чат лида/сделки, очередь менеджера

Payload fields

items[].iditems[].channelitems[].peerDisplayNameitems[].assignmentitems[].readStateitems[].lastMessagePreviewitems[].providerContext

Используется текущей operator-web панелью Hub; CRM может читать тот же payload и строить свой Inbox.

Hub: переписка выбранного диалога

GET /api/conversations/:id

adapter-ready

Владелец

Reserve Hub · hub-session

Экран CRM

Центральная переписка клиента и внутренний таймлайн

Payload fields

idstatusmessages[].directionmessages[].textBodymessages[].attachmentsmessages[].authorTypemessages[].createdAt

Endpoint помечает диалог просмотренным для оператора; для read-only зеркала надо использовать отдельного CRM-оператора.

Hub: счетчики очереди

GET /api/conversations/summary?channel=all

adapter-ready

Владелец

Reserve Hub · hub-session

Экран CRM

Фильтры Inbox: active, mine, unread, backlog

Payload fields

summary.activesummary.allsummary.minesummary.unreadsummary.backlog

Дает быстрые счетчики без повторного расчета внутри CRM.

Bitrix Core: lead automation status

GET /internal/kernel/lead-automation/public-status

adapter-ready

Владелец

Bitrix Core · internal-secret

Экран CRM

Лиды, SLA, статусы, причины зависания

Payload fields

dashboard.leadStageColumnsdashboard.automationMatrixRowsdashboard.dealNotes

Подключен как live read-only projection; CRM берет готовую матрицу лидов, менеджеров и runtime, не повторяя роботов.

Select/OEM: manager dashboard summary

GET /api/manager-dashboard/summary?dateFrom=:date&dateTo=:date

needs-secret

Владелец

Select/OEM · bitrix-frame-session

Экран CRM

KPI менеджеров, конверсия, выдачи, среднее время ответа

Payload fields

totals.assignedLeadstotals.convertedLeadDealstotals.avgLeadResponseMstotals.avgDealResponseMsissuedRows[]stageStats[]

Формулы SLA и менеджерского KPI уже есть в Select/OEM, но доступ сейчас завязан на Bitrix/marketing session.

Select/OEM: CRM SLA entity detail

GET /api/crm-sla/summary?entityTypeId=:type&id=:id

needs-secret

Владелец

Select/OEM · bitrix-frame-session

Экран CRM

Фитильки лида/сделки, история стадий, продукты и активности

Payload fields

entitystages[]slastageHistory[]products[]activities[]timeline[]

Полезен как временный источник SLA-представления, пока Bitrix Core не отдаст стабильный сервисный read endpoint.

Bitrix Core: Select/OEM lead intake

POST /internal/crm/lead-intake/select-oem

mapped

Владелец

Bitrix Core · internal-secret

Экран CRM

Будущее действие CRM: создать лид из внешнего намерения

Payload fields

portalDomainintent.sourceSystemintent.sourceChannelintent.cartLinesintake.leadIdintake.executions[]

Это mutation-контракт. Сейчас фиксируем его рядом с read map, но в CRM включать только после feature flag.

Что питает CRM

Здесь фиксируем, какие данные текущей платформы отображаются в разделах CRM без переноса модулей внутрь CRM.

Сообщения и переписка

warning

Сейчас

Reserve Hub · Telegram / MAX / Avito / ZZap -> Hub -> Bitrix Open Lines

На экране CRM

Inbox, чат сделки, внутренний таймлайн менеджера

Подключить CRM как operator front-panel к Hub API; transport logic остается в Reserve Hub.

Лиды, сделки, задачи и SLA

warning

Сейчас

Bitrix Core · Bitrix24 остается рабочей CRM для автоматизаций и KPI

На экране CRM

Лиды, сделки, заказы клиентов, задачи, KPI и причины потерь

Отображать состояние Bitrix Core в новой CRM и постепенно заменять Bitrix UI, не перенося core-логику в CRM.

Подбор товаров и намерение клиента

pending

Сейчас

Select/OEM · Публичный сайт подбора и ABCP search facade

На экране CRM

Товары в лидах, сделки, OEM/brand lookup и draft заказа

Встроить результаты платформенного поиска в карточки CRM; Select/OEM остается владельцем поиска и lead intent.

ABCP учет

Сейчас

ABCP · Заказы клиентов, позиции, оплаты, отгрузки, статусы

На экране CRM

Заказы клиентов, позиции заказа, оплаты, маржа и операционный результат

ABCP остается master; CRM читает и инициирует действия через утвержденные платформенные/ABCP-контракты.

Coda: закупка и логистика

warning

Сейчас

Coda · Текущие таблицы закупки, маршрутов, приемки и логистических партий

На экране CRM

Закупка / поставщики, логистика, партии, приемка PL/RB/Moscow

Показывать закупку и логистику в CRM как фронт-очереди; источник и правила должны быть оформлены в платформенном backend.

Фазы замены интерфейса

Меняем рабочий интерфейс постепенно, сохраняя платформенные сервисы владельцами логики.

Сейчас

Read-only зеркало

CRM показывает живое состояние платформы, не меняя Bitrix, Hub, Select/OEM, ABCP и Coda.

Видны health всех live-сервисов.

Есть карта, какие данные из какого сервиса питают CRM.

Понятен первый read-only контракт по сообщениям, заказам, позициям и оплатам.

Следующий шаг

CRM как front-office

Менеджер работает в новой CRM, а сообщения, ABCP-данные и Bitrix-события подтягиваются из платформы автоматически.

Inbox получает новые обращения из Hub.

Карточка сделки подтягивает ABCP order number, позиции и оплаты.

Статусные таймлайны совпадают с боевой платформой.

План

Замена Bitrix UI

Новая CRM отправляет действия в платформенные API, а не хранит и исполняет бизнес-логику внутри себя.

Bitrix перестает быть основным UI для менеджеров.

Запись в ABCP идет через подтвержденные platform/ABCP endpoints.

KPI, SLA и причины отказов отображаются в CRM из платформенных источников.

План

Единая front-панель

CRM становится основной панелью управления над Hub, Select/OEM, ABCP-интеграциями и операционными сервисами.

Внутренние задачи видны и управляются из CRM, но исполняются платформенными сервисами.

Закупка и логистика отображаются в CRM из платформенного backend, а не ведутся вручную в Coda.

Отчетность по марже, скорости и дебиторке собирается из master-источников без ручных таблиц.